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  “我们的智能客服机器人致力于以人工智能技术提升客服行业效率。”5月9日,成都高新天府软件园优秀人工智能企业晓多科技B轮融资媒体发布会举行。四川新闻网记者从发布会上获悉,晓多科技致力于帮助有需求的企业提升客服效率,降低客服人力成本。澳门金沙网上娱乐在晓多科技2018年的新增业务中,美团是典型客户,澳门金沙网上娱乐通过测试,晓多科技的智能客服机器人预计每月可为美团节省数百万元。

  据晓多科技创始人兼CEO江岭介绍,晓多科技主要的产品“智能客服机器人”是一款基于人工智能的软件,可通过即时通讯工具,实现自动文字回复和复杂业务处理功能,从而帮助用户降低客服人力成本。该机器人多应用于夜间无人值守、高峰期客服分流、自动推荐等场景,除中文外,还支持英语、法语等多种语言。日前,晓多科技刚新增了电话机器人产品线,以丰富产品组合和应用场景。

  2017年,晓多科技的人工智能客服,一天最多接待了440万名消费者,澳门金沙网上娱乐而到了2018年,这一数字已扩大到4倍,业务增长强劲。2018年晓多科技就在成都天府软件园内新增了两处办公场地,以布局新增业务。目前,晓多科技服务政企用户超过2万,包括美团、转转、微店、EMS、老板电器、极米、天猫精灵、1919、延安市人民政务、中国电信等,累计为客户服务超过90亿次,覆盖运营商、政务、教育、电商、企业服务等多个领域。

  据了解,晓多科技曾经历了数轮融资。2015年初,晓多科技获得王啸的数百万元天使轮融资。半年后晓多科技又获数千万元A轮融资。本轮融资与上一轮融资相隔较久,对此,江岭指出,晓多科技很早以前就实现了自我造血,因而对融资的依赖较小。“启动本轮融资是因为公司发展到了新的阶段,需要更新估值并引入新的战略投资方,资金将用于高级人才招聘、办公室扩容、新技术研发等企业运营方面。”

  据悉,目前,客服机器人的市场需求急剧增加,晓多科技进入快速发展期,将立足成都高新区,逐步在全国展开布局。目前,已在北京、杭州、广州、南京等城市设立了分公司或办事处,成都公司作为总部和研发中心,辐射支持全国。